SEIRJ:FAQ SEI-RJ - Histórico de revisão

Ffoliveira: /* Usuários Externos */

2023-05-17T14:43:07Z

Usuários Externos

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	<div class="mw-collapsible mw-collapsed">		<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
	'''11. ~~Quais são os documentos necessários para o~~ cadastro como usuário externo ~~e quais são as formas de envio da documentação~~? '''		'''11. Como faço meu cadastro como usuário externo? Quais documentos preciso? '''
	<div class="mw-collapsible-content">		<div class="mw-collapsible-content">
	~~Os documentos necessários~~ para o cadastro ~~são~~: <br />		O passo a passo para o cadastro pode ser consultado [https://www.wiki.planejamento.rj.gov.br/index.php?title=SEIRJ:Manual_do_Usu%C3%A1rio_Externo#Passos_para_o_cadastro clicando aqui].
	A. Cópia de Comprovante de Residência; ~~<br />~~
	B. Cópias de RG e CPF ou de outro documento de identidade no qual conste CPF;~~<br />~~		Em termos gerais, se você tiver cadastro no Gov.BR no padrão ouro ou prata, não precisa de documento nenhum! Basta preencher o formulário disponível [https://sei.fazenda.rj.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_enviar_cadastro&acao_origem=usuario_externo_avisar_cadastro&id_orgao_acesso_externo=6 clicando aqui] e, sem seguida, acessar nosso serviço no portal [https://www.rj.gov.br/servico/cadastrar-usuario-externo-sei-rj30 rj.gov.br]. Não se esqueça de fazer o login no portal!
	C. Termo de Declaração de Concordância e Veracidade preenchido e assinado. ~~<br />~~
	Os documentos devem estar assinados eletronicamente por meio de certificado digital para procedermos sua liberação como usuário externo no sistema SEI. ~~<br />~~		Agora, caso não seja cadastrado, você irá precisar dos seguintes documentos:
	Os documentos listados acima podem ser enviados através do ~~{{AtendeSEIRJ}}~~, e-mail, pelos correios ou entregues pessoalmente para o órgão no qual deseja peticionar processos, conforme endereços listados [http://www.fazenda.rj.gov.br/sei/usuarioexternodocumentacao aqui]~~. <br />~~
	</div>		- Cópia de Comprovante de Residência;

			- Cópias de RG e CPF ou de outro documento de identidade no qual conste CPF;

			- Termo de Declaração de Concordância e Veracidade preenchido e assinado.

			Os documentos devem estar assinados eletronicamente por meio de certificado digital ou acompanhados de uma selfie do usuário segurando o documento de identificação, aberto (frente e verso), para procedermos sua liberação como usuário externo no sistema SEI-RJ.

			Os documentos listados acima podem ser enviados através do Atende SEI-RJ, e-mail, pelos correios ou entregues pessoalmente para o órgão no qual deseja peticionar processos, conforme endereços listados [http://www.fazenda.rj.gov.br/sei/usuarioexternodocumentacao aqui]
			</div>
	</div>		</div>

	==Caso sua questão não esteja contemplada no '''[http://www.fazenda.rj.gov.br/sei/informacoes FAQ]'''==		==Caso sua questão não esteja contemplada no '''[http://www.fazenda.rj.gov.br/sei/informacoes FAQ]'''==
	Entre em contato com nossa equipe através do [https://www.atendeseplag.rj.gov.br/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=7 Atende SEI-RJ] ou adicione um tópico na [[Discussão:FAQ SEI-RJ\|área de discussões]] desta página.		Entre em contato com nossa equipe através do [https://www.atendeseplag.rj.gov.br/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=7 Atende SEI-RJ] ou adicione um tópico na [[Discussão:FAQ SEI-RJ\|área de discussões]] desta página.

Liss Faulhaber em 18h52min de 27 de fevereiro de 2023

2023-02-27T18:52:46Z

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Linha 127:		Linha 127:

	<div class="mw-collapsible mw-collapsed">		<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
	'''17~~. Não consigo autenticar um documento externo, pois na minha unidade não temos token. Como proceder '''~~		'''17. Não aparece a opção de autenticar no meu documento externo, por quê isso acontece?'''
	~~<div class="mw-collapsible-content">~~
	~~Não será possível autenticar sem que seja adquirido um certificado digital.~~
	~~</div>~~
	~~</div>~~

	~~<div class="mw-collapsible mw-collapsed">~~
	~~'''18. Como solicito token para minha unidade?'''~~
	~~<div class="mw-collapsible-content">~~
	~~A solicitação deve ser feita através de ofício para a Presidência do PRODERJ.~~
	~~</div>~~
	~~</div>~~

	~~<div class="mw-collapsible mw-collapsed">~~
	~~'''19~~. Não aparece a opção de autenticar no meu documento externo, por quê isso acontece?'''
	<div class="mw-collapsible-content">		<div class="mw-collapsible-content">
	Porque a opção ‘digitalizado nesta unidade’ não foi selecionada no momento da inclusão do documento.		Porque a opção ‘digitalizado nesta unidade’ não foi selecionada no momento da inclusão do documento.
Linha 148:		Linha 134:

	<div class="mw-collapsible mw-collapsed">		<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
	'''20. Qual o limite de caracteres do campo ‘Anotações’?'''		'''18. Qual o limite de caracteres do campo ‘Anotações’?'''
	<div class="mw-collapsible-content">		<div class="mw-collapsible-content">
	A limitação do campo é de até 250 caracteres.		A limitação do campo é de até 250 caracteres.

Liss Faulhaber: /* Usuários Externos */

2023-02-27T18:50:40Z

Usuários Externos

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Linha 240:		Linha 240:
	C. Termo de Declaração de Concordância e Veracidade preenchido e assinado. <br />		C. Termo de Declaração de Concordância e Veracidade preenchido e assinado. <br />
	Os documentos devem estar assinados eletronicamente por meio de certificado digital para procedermos sua liberação como usuário externo no sistema SEI. <br />		Os documentos devem estar assinados eletronicamente por meio de certificado digital para procedermos sua liberação como usuário externo no sistema SEI. <br />
	Os documentos listados acima podem ser enviados através do {{~~AtendeSEI-RJ~~}}, e-mail, pelos correios ou entregues pessoalmente para o órgão no qual deseja peticionar processos, conforme endereços listados [http://www.fazenda.rj.gov.br/sei/usuarioexternodocumentacao aqui]. <br />		Os documentos listados acima podem ser enviados através do {{AtendeSEIRJ}}, e-mail, pelos correios ou entregues pessoalmente para o órgão no qual deseja peticionar processos, conforme endereços listados [http://www.fazenda.rj.gov.br/sei/usuarioexternodocumentacao aqui]. <br />
	</div>		</div>
	</div>		</div>

Liss Faulhaber: /* Usuários Externos */

2023-02-27T18:49:44Z

Usuários Externos

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Linha 196:		Linha 196:
	'''6. Como recupero minha senha de acesso como usuário externo do SEI/RJ?'''		'''6. Como recupero minha senha de acesso como usuário externo do SEI/RJ?'''
	<div class="mw-collapsible-content">		<div class="mw-collapsible-content">
	Para recuperar Senha de Acesso, somente se o cadastro já estiver liberado, será possível recuperá-la, para isso basta clicar na opção “Esqueci minha senha” na tela inicial de acesso. [[SEIRJ:Manual_do_Usuário_Externo#Recuperar_Senha_de_Acesso\|Passo a passo aqui]].		Para recuperar Senha de Acesso, somente se o cadastro já estiver liberado, será possível recuperá-la, para isso basta clicar na opção “Esqueci minha senha” na tela inicial de acesso. </br>[[SEIRJ:Manual_do_Usuário_Externo#Recuperar_Senha_de_Acesso\|Passo a passo aqui]].
	</div>		</div>
	</div>		</div>
Linha 203:		Linha 203:
	'''7. Como fazer a alteração da senha de acesso como usuário externo SEI/RJ?'''		'''7. Como fazer a alteração da senha de acesso como usuário externo SEI/RJ?'''
	<div class="mw-collapsible-content">		<div class="mw-collapsible-content">
	Efetue o acesso no sistema, acesse no menu principal "Alterar senha" e realize a alteração da senha. [[SEIRJ:Manual_do_Usuário_Externo#Alterar_senha\|Passo a passo aqui]].		Efetue o acesso no sistema, acesse no menu principal "Alterar senha" e realize a alteração da senha. </br> [[SEIRJ:Manual_do_Usuário_Externo#Alterar_senha\|Passo a passo aqui]].
	</div>		</div>
	</div>		</div>
Linha 219:		Linha 219:
	'''9. Como assinar documento externamente? '''		'''9. Como assinar documento externamente? '''
	<div class="mw-collapsible-content">		<div class="mw-collapsible-content">
	Para assinar documentos como usuário externo no SEI/RJ você deve ter se cadastrado previamente e apresentado a documentação necessária. E só então o seu usuário será liberado para acessar o módulo de usuário externo.<br />Caso você precise assinar um documento gerado no SEI/RJ por um usuário interno, você receberá no seu e-mail cadastrado um aviso de que o documento está disponível para a sua assinatura. [[SEIRJ:Manual_do_Usuário_Externo#Assinatura_Externa\|Passo a passo para realizar a assinatura de documentos no SEI-RJ]].		Para assinar documentos como usuário externo no SEI/RJ você deve ter se cadastrado previamente e apresentado a documentação necessária. E só então o seu usuário será liberado para acessar o módulo de usuário externo.<br />Caso você precise assinar um documento gerado no SEI/RJ por um usuário interno, você receberá no seu e-mail cadastrado um aviso de que o documento está disponível para a sua assinatura. </br>[[SEIRJ:Manual_do_Usuário_Externo#Assinatura_Externa\|Passo a passo para realizar a assinatura de documentos no SEI-RJ]].
	</div>		</div>
	</div>		</div>
Linha 228:		Linha 228:
	A funcionalidade de peticionamento eletrônico permite que o usuário externo abra processos ou insira documentos em processos já existentes.<br />		A funcionalidade de peticionamento eletrônico permite que o usuário externo abra processos ou insira documentos em processos já existentes.<br />
	A relação de tipos processuais aos quais é permitida a realização de peticionamento eletrônico fica disponível no momento de peticionar.<br />		A relação de tipos processuais aos quais é permitida a realização de peticionamento eletrônico fica disponível no momento de peticionar.<br />
	Para realizar peticionamento no SEI/RJ, o usuário externo precisa ter se cadastrado previamente e apresentado à documentação necessária para a liberação do seu acesso. Para maiores informações de como realizar peticionamentos eletrônicos, consulte ~~o Manual do~~ Peticionamento Eletrônico ~~no nosso portal~~.		Para realizar peticionamento no SEI/RJ, o usuário externo precisa ter se cadastrado previamente e apresentado à documentação necessária para a liberação do seu acesso. Para maiores informações de como realizar peticionamentos eletrônicos, consulte [[SEIRJ:Peticionamento_Eletrônico\|Peticionamento Eletrônico]].
	</div>		</div>
	</div>		</div>
Linha 240:		Linha 240:
	C. Termo de Declaração de Concordância e Veracidade preenchido e assinado. <br />		C. Termo de Declaração de Concordância e Veracidade preenchido e assinado. <br />
	Os documentos devem estar assinados eletronicamente por meio de certificado digital para procedermos sua liberação como usuário externo no sistema SEI. <br />		Os documentos devem estar assinados eletronicamente por meio de certificado digital para procedermos sua liberação como usuário externo no sistema SEI. <br />
	Os documentos listados acima podem ser enviados através de e-mail, pelos correios ou entregues pessoalmente para o órgão no qual deseja peticionar processos, conforme endereços listados ~~'''~~aqui~~'''~~. <br />		Os documentos listados acima podem ser enviados através do {{AtendeSEI-RJ}}, e-mail, pelos correios ou entregues pessoalmente para o órgão no qual deseja peticionar processos, conforme endereços listados [http://www.fazenda.rj.gov.br/sei/usuarioexternodocumentacao aqui]. <br />
	</div>		</div>
	</div>		</div>

Liss Faulhaber: /* Usuários Externos */

2023-02-27T18:46:50Z

Usuários Externos

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Linha 196:		Linha 196:
	'''6. Como recupero minha senha de acesso como usuário externo do SEI/RJ?'''		'''6. Como recupero minha senha de acesso como usuário externo do SEI/RJ?'''
	<div class="mw-collapsible-content">		<div class="mw-collapsible-content">
	Para recuperar Senha de Acesso, somente se o cadastro já estiver liberado, será possível recuperá-la, para isso basta clicar na opção “Esqueci minha senha” na tela inicial de acesso. ~~<br />~~		Para recuperar Senha de Acesso, somente se o cadastro já estiver liberado, será possível recuperá-la, para isso basta clicar na opção “Esqueci minha senha” na tela inicial de acesso. [[SEIRJ:Manual_do_Usuário_Externo#Recuperar_Senha_de_Acesso\|Passo a passo aqui]].
	~~Caso o e-mail de recuperação de senha não seja recebido, favor enviar e-mail para usuarioexterno@planejamento.rj.gov.br~~.
	</div>		</div>
	</div>		</div>
Linha 204:		Linha 203:
	'''7. Como fazer a alteração da senha de acesso como usuário externo SEI/RJ?'''		'''7. Como fazer a alteração da senha de acesso como usuário externo SEI/RJ?'''
	<div class="mw-collapsible-content">		<div class="mw-collapsible-content">
	Efetue o acesso no sistema, acesse no menu principal "Alterar senha" e realize a alteração da senha.		Efetue o acesso no sistema, acesse no menu principal "Alterar senha" e realize a alteração da senha. [[SEIRJ:Manual_do_Usuário_Externo#Alterar_senha\|Passo a passo aqui]].
	</div>		</div>
	</div>		</div>
Linha 213:		Linha 212:
	A. O acesso será concedido ao longo do trâmite do processo, aos interessados, mediante a ação de um servidor. Ou seja, caso o usuário externo tenha realizado um peticionamento, no momento da decisão exarada pela autoridade competente, o mesmo receberá um e-mail para ciência da decisão. <br />		A. O acesso será concedido ao longo do trâmite do processo, aos interessados, mediante a ação de um servidor. Ou seja, caso o usuário externo tenha realizado um peticionamento, no momento da decisão exarada pela autoridade competente, o mesmo receberá um e-mail para ciência da decisão. <br />
	B. Mediante a pedido de vistas nos casos de processos restritos e que, por isso, não sejam acessíveis na “Pesquisa Pública” do SEI/RJ. Nestes casos, o usuário externo deve contatar a unidade responsável pelo processo para que estes, providenciem o acesso. <br />		B. Mediante a pedido de vistas nos casos de processos restritos e que, por isso, não sejam acessíveis na “Pesquisa Pública” do SEI/RJ. Nestes casos, o usuário externo deve contatar a unidade responsável pelo processo para que estes, providenciem o acesso. <br />
	Há duas formas de concessão de Acesso Externo ao processo: Integral e Parcial.		Há duas formas de concessão de [[SEIRJ:Manual_do_Usuário_Externo#Acesso_Externo_aos_Processos\|Acesso Externo ao processo: Integral e Parcial]].
	</div>		</div>
	</div>		</div>
Linha 220:		Linha 219:
	'''9. Como assinar documento externamente? '''		'''9. Como assinar documento externamente? '''
	<div class="mw-collapsible-content">		<div class="mw-collapsible-content">
	Para assinar documentos como usuário externo no SEI/RJ você deve ter se cadastrado previamente e apresentado a documentação necessária. E só então, o seu usuário será liberado para acessar o módulo de usuário externo.<br />Caso você precise assinar um documento gerado no SEI/RJ por um usuário interno, você receberá no seu e-mail cadastrado um aviso de que o documento está disponível para a sua assinatura.		Para assinar documentos como usuário externo no SEI/RJ você deve ter se cadastrado previamente e apresentado a documentação necessária. E só então o seu usuário será liberado para acessar o módulo de usuário externo.<br />Caso você precise assinar um documento gerado no SEI/RJ por um usuário interno, você receberá no seu e-mail cadastrado um aviso de que o documento está disponível para a sua assinatura. [[SEIRJ:Manual_do_Usuário_Externo#Assinatura_Externa\|Passo a passo para realizar a assinatura de documentos no SEI-RJ]].
	</div>		</div>
	</div>		</div>

Liss Faulhaber: /* Usuários Externos */

2023-02-27T18:41:21Z

Usuários Externos

← Edição anterior		Edição das 18h41min de 27 de fevereiro de 2023
Linha 189:		Linha 189:
	'''5. Seu processo não teve andamento ou a resposta está demorando?'''		'''5. Seu processo não teve andamento ou a resposta está demorando?'''
	<div class="mw-collapsible-content">		<div class="mw-collapsible-content">
	Nosso canal trata somente de problemas de acesso e dúvidas de utilização do sistema SEI-RJ. A análise e resposta do processo é de competência dos órgãos responsáveis pelo assunto. Entretanto, você pode realizar um Peticionamento Intercorrente, solicitando providências ou pedido de vistas ao seu processo. Esta opção está disponível no ambiente do usuário externo.		Nosso canal trata somente de problemas de acesso e dúvidas de utilização do sistema SEI-RJ. A análise e resposta do processo é de competência dos órgãos responsáveis pelo assunto. Entretanto, você pode realizar um [[SEIRJ:Peticionamento_Eletrônico#Peticionamento_Eletr.C3.B4nico_para_processos_j.C3.A1_existentes_.28Intercorrente.29\|Peticionamento Intercorrente]], solicitando providências ou pedido de vistas ao seu processo. Esta opção está disponível no ambiente do usuário externo.
	</div>		</div>
	</div>		</div>

Liss Faulhaber: /* Usuários Externos */

2023-02-27T18:39:49Z

Usuários Externos

← Edição anterior		Edição das 18h39min de 27 de fevereiro de 2023
Linha 182:		Linha 182:
	'''4. O que é PETICIONAMENTO ELETRÔNICO?'''		'''4. O que é PETICIONAMENTO ELETRÔNICO?'''
	<div class="mw-collapsible-content">		<div class="mw-collapsible-content">
	O Peticionamento Eletrônico permite ao cidadão o envio, diretamente, de documentos eletrônicos, visando formar um novo processo ou compor um processo já existente. O interessado deve estar previamente credenciado no SEI/RJ.		O [[SEIRJ:Peticionamento_Eletrônico\|Peticionamento Eletrônico]] permite ao cidadão o envio, diretamente, de documentos eletrônicos, visando formar um novo processo ou compor um processo já existente. O interessado deve estar previamente credenciado no SEI/RJ.
	</div>		</div>
	</div>		</div>

Liss Faulhaber em 18h32min de 27 de fevereiro de 2023

2023-02-27T18:32:32Z

← Edição anterior		Edição das 18h32min de 27 de fevereiro de 2023
Linha 168:		Linha 168:
	'''2. Caso a sua questão não esteja contemplada neste FAQ:'''		'''2. Caso a sua questão não esteja contemplada neste FAQ:'''
	<div class="mw-collapsible-content">		<div class="mw-collapsible-content">
	Envie sua pergunta para nosso canal de atendimento ao usuário ~~externo usuarioexterno@planejamento.rj.gov.br~~.		Envie sua pergunta para nosso canal de atendimento ao usuário {{AtendeSEIRJ}}.
	</div>		</div>
	</div>		</div>
Linha 175:		Linha 175:
	'''3. Preciso alterar os dados do meu cadastro, como fazer?'''		'''3. Preciso alterar os dados do meu cadastro, como fazer?'''
	<div class="mw-collapsible-content">		<div class="mw-collapsible-content">
	Envie sua solicitação de alteração para nosso canal de atendimento ao usuário ~~externo usuarioexterno@planejamento~~.rj.gov.br.		Envie sua solicitação de alteração para nosso canal de atendimento ao usuário {{AtendeSEIRJ}}. Toda solicitação de alteração cadastral deve vir acompanhada de [http://www.fazenda.rj.gov.br/sei/documentos/Termo_de_declaracao_de_concordancia_e_veracidade.pdf Termo de Declaração de Concordância e Veracidade] devidamente preenchido e assinado.
	</div>		</div>
	</div>		</div>

Admin: /* Caso sua questão não esteja contemplada no FAQ */

2022-10-04T15:17:14Z

Caso sua questão não esteja contemplada no FAQ

← Edição anterior		Edição das 15h17min de 4 de outubro de 2022
Linha 246:		Linha 246:

	==Caso sua questão não esteja contemplada no '''[http://www.fazenda.rj.gov.br/sei/informacoes FAQ]'''==		==Caso sua questão não esteja contemplada no '''[http://www.fazenda.rj.gov.br/sei/informacoes FAQ]'''==
	Entre em contato com nossa equipe através do [https://www.atendeseplag.rj.gov.br/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=7 Atende SEI-RJ].		Entre em contato com nossa equipe através do [https://www.atendeseplag.rj.gov.br/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=7 Atende SEI-RJ] ou adicione um tópico na [[Discussão:FAQ SEI-RJ\|área de discussões]] desta página.

Admin em 17h19min de 1 de julho de 2022

2022-07-01T17:19:45Z

← Edição anterior		Edição das 17h19min de 1 de julho de 2022
Linha 245:		Linha 245:
	</div>		</div>

	==Caso sua questão não esteja contemplada no '''[http://www.fazenda.rj.gov.br/sei/informacoes FAQ]'''~~, entre~~ em contato ~~por e-mail nos endereços abaixo~~:==		==Caso sua questão não esteja contemplada no '''[http://www.fazenda.rj.gov.br/sei/informacoes FAQ]'''==
	~~usuarioexterno@planejamento~~.rj.gov.br ~~ou suportesei@planejamento~~.rj.~~gov.br~~		Entre em contato com nossa equipe através do [https://www.atendeseplag.rj.gov.br/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=7 Atende SEI-RJ].